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Comment contacter airbnb ?

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par Bsbnbe | mar, 2018 | Tips / Top

Airbnb se vante de son service client ouvert 24h / 24 et 7j / 7, mais les numéros de téléphone Airbnb sont bien cachés sur son site web. Comme toute grande entreprise, Airbnb a tenté d’automatiser autant d’activités que possible. Cela signifie qu’en tant qu’hôte ou invité, vous ne pouvez interagir qu’avec le site Web.

Le raisonnement sous-jacent est logique: les employés du service à la clientèle doivent être payés, alors qu’une FAQ ou un chat sur un site Web ne consomme que quelques watts de puissance. C’est bien tant que tout fonctionne bien. Mais c’est trop facile de rencontrer des problèmes. Un hôte peut ne plus répondre. Une annonce peut ne pas répondre aux attentes et vous avez besoin d’un remboursement. Un invité peut endommager votre propriété. Et souvent, lorsqu’un problème survient, vous avez besoin d’aide immédiate, d’un être humain réel. 

Il y a quelques semaines, j’ai du contacter Airbnb car j’ai eu quelques soucis avec l’obtention d’un statut de co-hôtesse. Quelle galère ! ! ! Je n’avais aucun accès à l’annonce airbnb de mon amie. Je devais régler ce problème au plus vite, j’ai cherché et cherché en vain le numéro de téléphone d’airbnb. Airbnb n’a pas publié leurs coordonnées sur leur site internet. Je n’avais plus d’autre choix que d’obtenir une réponse à ma question via leur centre d’aide sur leur site internet. Pas de bol! Je ne trouve pas ma question dans le menu déroulant.

Comment leur envoyer un mail ? Comment obtenir leur numéro de téléphone ? C’est grâce à un membre de la communauté airbnb que j’ai pu trouver la solution à mon problème.

Si vous aussi, vous avez besoin de contacter airbnb mais vous ne trouvez pas comment, allez voir son guide pour contacter airbnb.