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Gestion de séjours et gestion de rotations

Avant, pendant et après chaque séjour, nous tenons votre calendrier, vos prix et vos voyageurs. Entre deux séjours, nos rotations préparent votre hébergement.

01 · gestion de séjoursannonce · calendrier · tarification · communication · guide
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L'annonce

Les photographies professionnelles, le titre, la description, les équipements, les règles de la maison, et tout le reste. Une annonce optimisée attire le voyageur qui convient à votre hébergement, et elle évite les déceptions qui finissent en mauvais avis.

Écrite pour convertir — Une annonce se rédige pour le moteur de recherche de la plateforme autant que pour le voyageur. Nous savons quelle structure, quels mots et quelles photos la font remonter dans les résultats. Nous intervenons comme co-hôte sur votre annonce : l'hébergement et l'annonce restent les vôtres.
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Le calendrier

Les disponibilités, les séjours minimum, l'ouverture des saisons, les blocages. Un calendrier bien réglé, c'est moins de nuits creuses entre deux séjours et aucune réservation impossible à honorer.

Vos retours chez vous — Jusqu'à 60 nuits par année de contrat chez vous, en un ou plusieurs séjours. Vous prévenez, nous bloquons les dates, et l'hébergement vous attend prêt, comme pour un voyageur.
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Le prix par nuit

Un prix ajusté chaque jour, pour chaque nuit : la demande, la saison, les événements, le jour de la semaine, le délai avant l'arrivée, les hébergements comparables au vôtre. Un prix qui suit le marché, nuit après nuit.

Une méthode, pas un outil — Nous lisons les données de marché de l'hébergement touristique comme un hôtel lit sa semaine. Et c'est une équipe formée à la gestion hôtelière qui décide, pas un algorithme. Nous nous engageons sur le travail, pas sur un revenu.
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Les messages voyageurs

Avant le séjour : les questions, la confirmation, les instructions d'arrivée. Pendant : une réponse à chaque message, des suggestions de découvertes, des résolutions de problèmes. Après : la demande d'avis et le suivi.

Tous les jours, en votre nom — Nous répondons tous les jours, en votre nom et dans le ton de votre hébergement. Avant, pendant et après le séjour, c'est à nous que le voyageur écrit, et nous qui lui répondons.
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Le guide des invités

Un guide numérique propre à votre hébergement, sur le téléphone du voyageur avant son arrivée : l'arrivée autonome, le wifi, les consignes, les appareils, le tri, le quartier. Le séjour commence sans appel ni feuille sur la table.

Développé pour vous ressembler — Nous le construisons avec vous à la rencontre sur place, et nous le tenons à jour avec l'hébergement. Vous nous donnez les infos utiles et nous prévenez des changements ; nous faisons le reste.
02 · gestion de rotationsentretien · linge · essentiels · vérifications · imprévus
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L'entretien ménager

Le ménage complet de l'hébergement à chaque rotation. Chaque voyageur profite du même niveau de qualité. La constance des équipes n'est pas due au hasard : elle suit notre protocole.

Au niveau d'un hôtel — Les produits d'entretien sont les nôtres ; les déchets sortent triés selon les règles de votre commune. Les équipes d'entretien travaillent avec le même matériel dans chaque hébergement grâce à notre dotation logistique.
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Le linge

Du linge de lit et de bain d'hôtel, un jeu complet par séjour, quel que soit le nombre de couchages. Les voyageurs dorment dans les mêmes draps qu'à l'hôtel ; vous n'avez rien à laver, rien à stocker. Notre dotation literie permet l'entretien des oreillers, couettes et protections.

Lavé, scellé, livré — Lavé en blanchisserie hôtelière, préparé et scellé au hub, livré avec chaque rotation. Un remplacement en cours de séjour se fait à la demande du voyageur. Le même linge, au même niveau, à chaque rotation.
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Les essentiels

Ce qu'un voyageur doit trouver en arrivant : le papier, le savon, les produits de base, de quoi préparer un premier café. Des kits préparés au hub avec soin, comptés, jamais improvisés sur place.

Compris dans le forfait — Les essentiels sont compris dans le forfait de rotation, couvert par ce que vos voyageurs règlent avec leur réservation. Notre dotation accueil complète votre hébergement et l'équipe de sa signalétique.
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Les vérifications

À chaque rotation, l'état de l'hébergement est vérifié pièce par pièce. Ce qui manque, ce qui a bougé, un dégât : tout se constate avant le voyageur suivant, pas après. Ce qui n'est pas vérifié n'est pas fait.

Photographié, daté, conservé — Les photographies sont datées et conservées. Un geste du protocole, à chaque passage, dans chaque pièce. C'est sur elles que se constate un dégât, ou que se prouve l'état de l'hébergement en cas de sinistre.
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Les imprévus

Un robinet qui goutte, une ampoule, une chaudière qui s'arrête : nous le constatons à la rotation, ou dans le message d'un voyageur. Nous vous alertons, et nous organisons l'accès du technicien, sans que vous ayez à vous déplacer.

Ce qui reste à vous — Le choix du technicien et sa facture. Vos contrats d'énergie, d'eau et d'internet. La maintenance de vos installations techniques. Nous n'intervenons pas sur une chaudière ni sur un tableau électrique : nous vous faisons gagner du temps, pas les frais.
03 · nos moyens

Ce qui tient le service, jour après jour

04 · à vous, avec bnbe

Le partage des rôles

Nous tenons les séjours et les rotations. Trois choses restent à vous, et c'est écrit avant de signer : votre hébergement, ses installations, vos obligations d'hôte.

  • À vous : le meublé, ses lits, son mobilier, sa cuisine. Avec bnbe : la couche hôtelière, fournie et entretenue. voir la dotation
  • À vous : l'énergie, l'eau, internet, les installations et leur maintenance. Avec bnbe : le constat, l'alerte, l'accès du technicien, et les voyageurs tenus informés.
  • À vous : l'enregistrement, la fiscalité, la comptabilité, l'assurance. Avec bnbe : de quoi commencer, dans l'ordre, à Bruxelles comme en Wallonie. faire le point

Estimez vos revenus potentiels

Trois chiffres, calculés sur les hébergements comparables au vôtre. Un potentiel, pas un devis.

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Faites le point sur votre situation

Enregistrement, fiscalité, comptabilité, assurances : notre guide vous dit par où commencer, à Bruxelles comme en Wallonie.

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